Политика возврата

Обмен или возврат товара.

Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей», Кабинетом Министров Украины утвержден перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату.
Среди всего прочего к таким товарам относятся печатные издания (в т.ч. книги и настольные игры).
Однако интернет магазин «ПОЛЕ ЛЮБВИ» заботясь о своих клиентах, предоставляет возможность обменять или принять возврат печатных изданий, которые не были в использовании, на протяжении 14 дней с момента покупки.
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь в том что::

•    товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, следов прочтения и т. п.
•    товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки

ВНИМАНИЕ!
Пожалуйста, проверьте отсутствие дефектов упаковки и товара при его получении! 
В случае повреждения упаковки или товара ― необходимо отказаться от получения товара, а так же ОБЯЗАТЕЛЬНО составить акт (претензию). В случае отсутствия акта повреждения товара транспортной компанией, претензия покупателя не может быть удовлетворена.

Где и как возможно обменять или вернуть товар?

Обменять или вернуть товар можно в нашем офисе по адресу:

Киев, пр. Победы, 104, оф.19 в рабочие дни, предварительно уточнив время по телефону +38-099-212-69-69.

Если Вы живете не в Киеве, можно отправить товар обратно службой доставки и обязательно сообщить нам номер транспортной декларации и реквизиты для зачисления денег по возврату. Обращаем Ваше внимание, что товар должен быть надежно упакован. Стоимость доставки и упаковки товара оплачивается за счет покупателя.  

Период возврата средств

  • В офисе возврат денежных средств производится наличными или на платежную карту, в момент осуществления возврата товара.
  • Если возврат осуществляется службой доставки, тогда на протяжении 3-х рабочих дней после получения нами посылки. Деньги за возврат будут зачислены на платежную карту или расчетный счет.
Возврат, обмен или отмена заказа на электронную книгу

К сожалению, нет. Электронные книги/аудиокниги не подлежат возврату или обмену. В случае оплаты Клиентом за предоставление доступа к скачиванию Контента и невозможности его напрямую загрузить по техническим или любым другим причинам (возникших на стороне и по вине Покупателя), возврат денежных средств не производится, а Контент считается полученным должным образом. Если Продавцом был предоставлен нерабочий файл, который невозможно воспроизвести или сохранить (если это доказано после проверки Продавцом), Продавец осуществляет замену такого файла.
 
 

Заполните поля формы и нажмите отправить